1、外呼系统的定义与功能
外呼系统，顾名思义，是一种通过自动或人工方式拨打客户电话的系统。它具备多种功能，如自动拨号、语音识别、语音合成、客户信息管理等，旨在帮助企业提高销售、市场调查、客户服务等多个方面的工作效率。
外呼系统通过自动拨号功能，可以快速筛选出有效号码，避免拨打无效号码浪费时间。同时，它还可以根据预设的拨号规则，实现批量拨号，大大提高了拨号的效率。
3、外呼系统如何提升客户经验
现代外呼系统通常配备智能语音识别和合成技术，可以自动识别客户的语音并转化为文字，同时也可以通过语音合成技术将文字转化为语音回复客户。这种技术不仅提高了沟通的速度，还使得沟通更加自然和流畅。