在当今广告营销环境下，线索收集对于商业变现的影响举足轻重，网址导航站的线索管理和客户服务不仅能让广告主导航网址时间了解客户需求，直达客户心理，更能提高广告投放效率，达成广告投放的优质转化。
商机推进到合同阶段，即可签订合同，需要支持线上签约以及合同打印的模板功能。合同可以对接目前主流的第三方应用，可以在线签约。CRM系统需要支持从合同前期，合同的模板管理，合同的审批（会签、或签等）、电子签署（第三方的对接）、履约控制、合同的归档等全流程的管理。包括回访等。
因行业不同、用户群体不同，以及目标客户群特征属性不同，话术模板可分为两种类型，一种是基础版自制话术，通过系统自带的话术模板可直接选择行业，场景，内容模板，模板可提前编辑好文档直接导入，比如开始语、问答话术、结束语等。另一种需要导入关键词等变量信息，再有系统合成完整的话术，审核成功即可上线使用。
