客户关系管理英文简称CRM，它的较终目标是为了吸引新客户、保留老客户以及将已有的客户转为忠实客户，增加其市场份额。CRM在国内已经历经了10来年的发展，从初入行伍的不为人知，到如今CRM可谓是如日中天，得到了越来越多的客户拥护。许多企业都希望通过引进CRM系统改善企业目前客户管理、服务的现状，提升企业形象增加销售机会。但是，相对于大企业而言，中小企业在信息化建设上没有那么多的资金投入、缺乏专业人才，这种状况使得中小企业在应用CRM方面非常谨慎，甚至一些高昂的投入更让许多中小企业望而却步。
其实很多中小企业拥有自己的CRM系统，但是由于资金有限仅仅是简单的客户管理，没有其他衍生功能。如果对外打电话和CRM系统能结合在一起，那降低了这些企业成本，还大大提高了员工的工作效率，方便管理团队。
慧营销CRM+外呼系统能帮助企业减少客户流失，实现效益有效提升。
一、是收集客户信息、防止客户流失
在同质化严重的的快消费背景下，日益竞争激烈的外贸行业中，机会稍纵即逝，客户的信息越网址导航站服务，越利于我们维护客户关系，这是毋庸置疑的一点，毕竟知己知彼，才能百战百胜。
二、更好的管理销售团队
企业的不断发展，业务的不断增加，员工的不断累积，这些资源，如何充分调动起来，发挥较大的优势，让员工的付出真正能为企业带来实际效益。
三、更好的实现客户管理的网址导航站化和高质化
我们能否在导航网址时间反应，对客户的信息及时进行更新，以适应客户将要提出来的要求，对于外贸企业而言，是至关重要的。
